Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vd66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vd66, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Tài liệu này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến các giao dịch…

Áp dụng cho mọi tài khoản vd66Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõCập nhật khi có thay đổi chính sách
vd66 Quy định sử dụng dịch vụ vd66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của vd66 sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, mọi yêu cầu về tài khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu điều chỉnh dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ ví điện tử Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được chuyển đến bộ phận xử lý thanh toán nội địa chuyên biệt.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vd66 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối trên nền tảng vd66 sử dụng mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vd66, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Bạn sẽ được thông báo trước và việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của vd66 và quy định riêng của từng ví điện tử. Hai bộ quy định này không thay thế nhau.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện gian lận, thông tin không khớp hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem chi tiết các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ.